吃烤土司遭果醬燙傷！客人怒喊賠錢　網一面倒不支持

近日，一名網友在Dcard心情版分享了一則Google評論引發熱議。該評論提到，一名顧客在某餐廳用餐時，因吐司與果醬過燙，導致果醬黏在上顎，進而造成上顎皮膚掀開並出血。評論者認為店家應改進製作方式，避免類似事件再次發生。然而，這段評論卻在網路上掀起兩極化討論，不少人批評顧客要求過分，也有人對受傷經驗表示同情。

▼據評論描述，顧客在點餐後發現吐司連同果醬一起被烘烤，導致果醬過燙，在食用時造成上顎受傷。事後店家提供掛號費賠償，但顧客仍在Google評論中建議，應先將吐司烤熱後再塗抹果醬，並批評店家對問題的回應，認為以「多年經驗無此情況」作為解釋不恰當。評論者還指出，部分早餐店會用風扇將食物降溫，建議店家改進操作流程，並提醒其他顧客避免點選含有果醬的餐點。

對此，一名曾從事服務業的網友在Dcard上發文，表達對店家的支持，並批評顧客行為過度。他認為食物溫度應由消費者自行判斷是否適合食用，並指出顧客在接受店家賠償後，仍撰寫負面評論，顯得「非常不合理」。

該話題迅速引發網友討論，部分留言批評顧客要求過分，認為消費者應對用餐時的風險負責。有網友表示：「那吃火鍋會不會被客訴太燙？」「拉麵是不是也得涼了再上桌？」也有人分享類似經歷，指出工作中曾遇過顧客要求「粥不要這麼燙」，直呼無奈。

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然而，亦有部分網友對受傷顧客表示同情，認為果醬與吐司一同烤製的方式，可能超出部分消費者的認知與經驗。一些網友指出：「如果一個人從小只吃過先烤再塗的吐司，自然不知道果醬的高溫需要特別留意。」亦有人認為，果醬過燙導致流血，情況確實令人同情。

來源：Dcard