蝦皮聊聊「最後不要回謝謝」！賣家崩潰「拜託已讀不回就行」　網驚呼：長知識了

隨著網購平台的普及，蝦皮購物成為眾多消費者的首選。然而，賣家與買家之間的互動機制，尤其是「聊聊回應率」的規定，最近引發了一波熱烈討論。一名經營蝦皮賣場的女網友在社群平台Threads上分享了一個經營上的困擾，讓許多網購族意識到原本看似禮貌的行為，實際上可能給賣家帶來了不小的麻煩。

這名女網友在貼文中透露，許多買家在詢問商品後，常會回覆一聲「謝謝」或傳貼圖。這看似禮貌的舉動，對賣家來說卻可能影響到聊聊回應率。根據蝦皮規定，賣家需在12小時內回應所有聊聊訊息，包括簡單的回覆出價或貼圖。若未在規定時間內回覆，即使僅僅是買家回覆的「謝謝」訊息，也會影響賣家的回應率，導致扣分。

該網友指出，有時候一天可能會收到超過300則聊聊訊息，而其中一半以上都是買家回覆的「謝謝」等無需進一步回應的內容，但賣家若不及時回覆，回應率將被扣分。她直言這樣的情況對於賣家而言十分困擾，甚至建議買家在問完問題後，直接已讀即可，避免無意間造成賣家不必要的壓力。

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這則貼文曝光後引起廣泛關注和討論，許多買家紛紛表示驚訝，「原來這樣的禮貌行為會造成困擾」，一些網友更直言「長知識了」。「我以為說謝謝是基本禮貌，沒想到反而對賣家造成麻煩」，「以後我不再這麼禮貌了」，諸如此類的留言比比皆是。

同時，也有部分身兼買家與賣家的網友分享了他們的經驗。有一位網友提到，雖然已經知道聊聊回應率會因未回覆被扣分，但有時候如果不回「謝謝」，反而會被部分賣家指責不禮貌。另一位網友則指出，某些客人回覆訊息時間較長，可能隔了數小時甚至隔天才回應，這就會讓賣家在無意中超過12小時的回應期限，進而影響評分。

根據蝦皮平台的規定，賣家需在12小時內回覆所有訊息，無論是詢問商品、出價還是簡單的貼圖。若在12小時後才回覆或未回覆，都會導致聊聊回應率的下降，影響到賣家的整體評分與曝光率。然而，蝦皮也指出，只要賣家在12小時內進行首次回覆，之後雙方的互動訊息則不會再影響回應率。因此，賣家不必過於擔心每條訊息的回應是否會扣分，只要在關鍵時限內做好首次回應即可。

來源：網路資料