試穿要錢？東區女裝店貼告示「抵消60元」　店外問問題也要付

2024年04月22日

台北市東區一間韓國服裝店近日引起爭議，店家實施的「低消」政策讓不少消費者感到不滿。根據規定，每位進店的顧客，不論是否購買商品，都需支付60元新台幣的最低消費。這項政策即使在顧客未看到喜歡的商品也需先付費，這樣的做法引來許多質疑。

更讓人訝異的是，該店更衣間設有另一套計費規則，顧客試穿超過20分鐘，21分鐘起將按每10分鐘增加1000元新台幣計費，並以此類推。這一政策在服裝業界中極為罕見，引發消費者對是否合理的大量討論。

▼該店的公告牌位於入口處，但因尺寸過小且位置不明顯，多數顧客表示他們在未被告知的情況下進店，直到結帳時才驚覺需支付額外費用。此外，即便在門外提問，也需支付60元的費用，這樣的規定更是引起了公眾的反感。

臺北市消保官楊麗萍指出，商家設定最低消費限制本身並非違法，但必須在消費者進入店鋪前以明顯方式進行告知。店家對此回應稱，此舉是因應人力不足而設定的政策，目的在於篩選真正有購買意願的顧客。

雖然從法律角度來看，店家的做法沒有違法，但從服務業的本質考量，這樣的收費方式是否恰當，仍有待消費者的審慎評估。面對這樣的規定，未來顧客是否願意接受，還是選擇其他購物場所，將是這家店面臨的重大挑戰。