訂4人房來「2大3小加阿嬤」!櫃檯傻眼:不擠嗎?

飯店業者會遇到形形色色的客人。近日一名網友在臉書粉專「靠北住宿2.0」發文說,自己是飯店業者,最近有組旅客在訂房網上訂下4人房,結果到場時竟是3大3小的組合。這令原po十分驚訝,不知道該如何處理。這則貼文曝光後立刻引發熱議。

 

 

 

 

 

原po表示,當該組旅客到場時,首先是媽媽進來做登記並付款,其後爸爸進入,業者原以為其餘的小孩都在車上,沒想到「小男孩走進來,後面另一個小孩牽著更小的弟弟走進來」。原po以為就是2大3小,但後面還有一個阿嬤跟著進來。

 

▼原po非常驚訝,「傻眼了…2張床要睡6個人不擠嗎」。最後他還是給這一家人入住,但他在社群平台上發問:「這是有訂單的,想請問其他業者你們遇到這種都是如何處理呢?」

 

 

 

這則貼文曝光後引起網友的廣大迴響,大家紛紛留言說:「按規定來辦,該加錢就得加,不給就不接」、「請他們加開房間或是收他們人頭費」、「超過入住人數都會收費用,訂房網入住規定也清楚」、「現場直接加收費用」。飯店業者在實際運作中可能會面臨各種預期之外的情境,如何平衡客戶服務與業務運作的規範,是他們必須思考的課題。

來源:Facebook

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