火鍋店上完菜才說「飯沒了」　客人氣到報警：就是要吃飯啊！

2022年10月07日

日前新北市樹林一家三口到火鍋店用餐，附餐都選了白飯，但上菜時員工才告知白飯沒了，導致顧客三人氣炸。他們認為店家應該先告知，而不是上完菜才說，雙方因此發生爭執，從店裡一路吵到店外，直到警方到場才化解這場糾紛。

據悉，這一家三口點了900多元的3套火鍋餐點，配餐都選擇白飯，但店家上菜後才告知「沒飯了」。客人氣炸，認為店家沒飯應該要先告知，而不是上完菜才說，「我們就是要吃飯啊」！店家得知後，立刻將廚房內剩餘的2碗白飯送上，但客人還是非常氣憤，雙方在店內開始爭吵。

▼火鍋店女店長對著一家三口大罵「妳們講話態度很差」、「沒關係妳們離開，真的」。一旁的男店員發現情況不對，立刻擋在客人跟店長中間，並將客人送出店外。沒想到三位客人怒氣未消，女兒激動地用手指著店長大聲爭執並報警。

員警到場後，女客人解釋說，店家當時說「我們東西都上了，你們因為沒有白飯不吃，蠻沒有禮貌的」，他們非常不滿，這才發生口角。女店長則表示，她認為服務業也是人，不是客人最大，當時出去是想跟客人道歉，以和為貴，但對方態度很不好。最後雙方以互不提告結束這場糾紛。