求自助結帳！他抱怨全聯店員超慢　網搖頭：不會比較快

近日，一名網友在PTT上發文抱怨全聯結帳效率低下，建議設置自助結帳機台以改善購物體驗。該網友指出，全聯收銀人員減少，僅在人潮眾多時才呼喚支援，讓顧客感到不便。此貼文引發網友熱議，對自助結帳的利弊展開了討論。

原po表示，全聯的結帳方式過於低效，每次結帳都需支援收銀人員，建議設置僅限使用信用卡或儲值金的自助結帳機，將翻找零錢的顧客區隔開來。然而，該建議遭到多數網友的反對，認為自助結帳並非萬能解決方案，甚至可能帶來更多問題。

網友們紛紛留言，認為自助結帳機台在其他賣場已經廣泛使用，但仍然存在操作不便的情況：「自助還是要有活人在顧，不然常遇到不會用的客人」、「自助結帳一天到晚出問題，還不是要找店員過來處理？家樂福都演過了」、「自助機還是會遇到很會摸的吧」、「其他賣場有用的也沒變多快，因為設計根本不夠直覺」。

此外，也有網友分析全聯不適合設置自助結帳的原因，主要與客群特性和店內空間有關：「智慧手機每天用老人都不會了，還用什麼自動結帳機」、「很怕婆婆媽媽阿買兩份刷一份之類的」、「全聯的客群年齡還是很多偏年長的，體諒長輩吧」、「空間可能也不夠開自助結帳櫃檯」。

延伸閱讀：

來源：PTT